眾人重新回到會議室，氣氛與離去時已截然不同。之前那些或質疑、或推諉、甚至隱隱帶著幸災樂禍的人，此刻都如同被霜打過的茄子，蔫頭耷腦，面色尷尬，不敢與林墨的目光對視。

車間里那番精準到令人心悸的查證，以及那句“龍成廠質控中心主任”的提醒，徹底擊碎了他們所有的僥幸心理。

王副司長端坐主位，臉色依舊嚴肅，但看向林墨時，眼神中已帶上了一絲不易察覺的倚重。他環視一圈，將眾人的反應盡收眼底，最后沉聲開口，打破了沉默：

“問題已經基本查清，責任歸屬也一目了然。小林，你既然找出了病灶，依你看，眼下這個爛攤子，該如何收拾？該怎么處理，才能最大限度地挽回損失，保住我們好不容易打開的市場和信譽？”

這個問題拋出，所有人的心都提了起來。尤其是那幾個涉及問題的外協廠代表和本廠責任人，更是屏住了呼吸，等待著可能的嚴厲處罰——罰款、取消合作資格、甚至追究個人責任。

會議室里落針可聞，彌漫著一種等待判決的緊張氣氛。

然而，林墨的反應再次出乎所有人的意料。

他沒有看向那些面色慘白的責任人，甚至沒有順著王副司長“如何處理”的話頭去談對人的處罰。他微微沉吟，仿佛在腦海中快速勾勒著一幅更宏大的藍圖，然后抬起頭，目光清澈而堅定地看向王副司長和周明軒：

“王司長，周總。我認為，當務之急，并非急于追究某個具體環節或個人的責任。懲罰固然必要，但那應是內部整頓的后話。眼下對我們而，最關鍵、最緊迫的，是以最快的速度、最誠懇的態度，解決海外客戶遇到的問題，重新贏得他們的信任。”

他語速平穩，條理清晰地闡述了自己的解決方案：

立即集中木器一廠以及所有涉事外協廠的生產批次記錄、入庫檢驗記錄和發貨記錄。通過交叉比對，精準定位所有可能使用了不合格墊圈、含水率超標板材以及錯誤工藝的成品批次和序列號。”

“將這些‘問題產品’清單立刻提供給華聯公司。”

“廠里立即組織可靠力量，嚴格按照工藝標準，重新生產一批合格的連接件、層板替換件，以及專用的木榫和膠合劑。”

“然后，由華聯公司派出或雇傭當地可靠的木工技師，攜帶這些合格部件和專用工具，主動聯系出現問題的客戶，上門免費進行更換和維修。我們要讓客戶看到我們解決問題的誠意和能力。”

“

對于已銷售但經核查屬于問題批次、且客戶尚未反饋問題的產品，由華聯主動聯系，說明情況，提供兩個選擇：一是給予大幅度的價格折扣作為補償和信譽保證；”

“二是如果客戶擔心產品或不愿接受折扣，我們主動召回，全額退款或更換全新合格產品。此舉短期內會有經濟損失，但長遠看，是花代價購買我們在國際市場上的信譽！”

他頓了頓，聲音不高，卻擲地有聲：“信譽，才是我們出口事業最寶貴的資產，是‘滾雪球’計劃能持續下去的基石。

我們不能因小失大，必須讓海外客戶看到，我們是一家負責任、有擔當的企業！”

這一番話，如同在沉悶的會議室里投入了一顆石子，激蕩起層層漣漪。

沒有人想到，林墨在掌握了確鑿證據、完全占據主動權的情況下，提出的不是“整人”的方案，而是一個立足長遠、以客戶為中心、甚至不惜短期代價也要維護品牌信譽的宏大補救策略！

王副司長聽得眼中異彩連連，身體不自覺地微微前傾。周明軒更是深吸一口氣，看向林墨的目光充滿了激賞。蘇曼琪和李衛國對視一眼，都從對方眼中看到了驚喜和認同，這套方案，完全說到了他們外貿人員的心坎上！