馬叔走了,辦公室里只剩下林舟一人。
那本用牛皮紙包裹的筆記本靜靜地躺在桌上,像一本塵封的舊賬,記錄著時代的虧欠。
林舟沒有立刻去碰它。他靠在椅背上,閉上眼睛,將“孫瞎子”和“張瘋子”這兩個名字輸入了腦海中的因果沙盤。
沙盤之上,兩個模糊的人形模型浮現出來。與之前那些清晰標注著訴求、弱點、人脈關系的官員或商人模型不同,這兩個模型周身繚繞著一團濃重的、近乎黑色的數據霧。
林舟試圖分析“孫瞎子”的模型。沙盤立刻給出了反饋:核心驅動力:對“制服”的極度不信任。根源事件:二十五年前,因保護山林藥材與鄉zhengfu發生激烈沖突,被打傷并拘留。關聯情緒:怨恨、戒備、固執。
他又將意識投向“張瘋子”的模型。核心驅動令:執念。根源事件:二十年前,妻子重病,家傳剪紙被某領導以“封建糟粕”為名沒收,妻子因無錢醫治病故。關聯情緒:瘋癲(表象)、巨慟(內核)、偏執。
沙盤可以告訴他這兩個人為何如此,卻無法給出一套公式,讓他解開他們心里的死結。這不是增加投資、調整政策就能解決的問題。這是人心里的傷疤,結了二十多年的硬痂,輕輕一碰,下面就是血肉模糊。
林舟緩緩睜開眼,鏡片后的目光里沒有了往日的銳利,多了一絲沉靜。
他意識到,他的沙盤推演,正在進入一個新的領域。從前,他推演的是項目、是資金、是派系博弈,那些是冰冷的、可計算的變量。而現在,他要推演的,是人性,是創傷,是無法用數據完全量化的情感。
這盤棋,更難下。
但再難,也得下。林舟很清楚,孫瞎子和張瘋子,就是他“文化深度游”這桌盛宴的“湯膽”和“鹽宗”。沒有他們,李瑞的“智慧旅游”平臺就是一副再華麗不過的骨架,馬叔找來的那些“奇人異士”就是一盤散裝的菜肴,永遠成不了一席真正的國宴。
可要請動這兩尊“神”,就得先搭好一個配得上他們的戲臺。
一個干凈的、清爽的、對得起“手藝”二字的戲臺。
他可不想費盡九牛二虎之力,把孫瞎子請下山,讓他給游客講山里的故事,結果游客扭頭就在山下的飯店被一盤青菜宰了八十塊錢。他也不想讓張瘋子重新拿起剪刀,結果他剪出的驚世作品,在景區門口被人用一百塊錢三斤的劣質仿品隨意兜售。
那不是尊重,那是羞辱。
林舟拿起電話,撥通了蘇曉的號碼。
“是我,林舟。”
“有事?”電話那頭的聲音一如既往地簡短、冰冷,帶著紀委工作特有的質詢感。
“有個項目,需要你的支持。”林舟沒有繞彎子,“我正在籌備一個‘文化深度游’的計劃,省委這邊已經基本認可。但計劃能不能成功,前提是必須對全省的旅游市場進行一次徹底的凈化。”
“凈化?”
“對。”林舟站起身,走到窗邊,看著樓下來來往往的車輛,“我剛拿到一份省旅游局的報告,去年,全省旅游相關的負面網絡評價,有百分之六十集中在三件事上:虛假宣傳、價格欺詐、強制消費。這些東西,就像我們精心準備的宴席上的蒼蠅,一只就足以毀掉所有人的胃口。”
電話那頭沉默了幾秒。
“我需要數據。”蘇曉說。
“李瑞會在十分鐘內,把一份完整的《江北省旅游市場輿情分析報告》發到你的郵箱。包括但不限于,各大景區周邊餐飲、住宿、購物點的價格異常波動模型,游客投訴熱點區域分布圖,以及網絡差評與游客流量的負相關性分析。”林舟語速平穩,他知道,對蘇曉這種人,談情懷沒用,數據才是唯一的語。
“你的目標是什么?”蘇曉問。
“一個月內,我要讓‘江北旅游’在主流社交平臺上的差評率,下降五十個百分點。我要讓游客提到江北,想到的不再是‘黑心導游’和‘天價大蝦’,而是‘放心’和‘舒心’。”
“明白了。”蘇-曉干脆地回答,“紀委不直接分管市場監督。但我可以牽頭,聯合省市場監督管理局、省公安廳、省文旅廳,成立一個專項督查組。這件事,符合紀委‘整治群眾身邊不正之風和腐敗問題’的工作范疇。”
“好。”
通話結束,干脆利落,沒有一句廢話。
林舟放下電話,嘴角牽起一抹微不可察的弧度。他知道,蘇曉這把最鋒利的“手術刀”,已經對準了江北旅游市場這顆膿瘡。
第二天上午,一場由省紀委副書記蘇曉親自主持的“全省旅游市場秩序專項整治行動動員會”在省zhengfu小禮堂召開。
與會的,是來自市場監管、公安、文旅等部門的一把手。每個人臉上的表情都很凝重。他們都看到了那份由省發改委綜合規劃處提供的報告。那份報告,用冰冷的數據和詳實的圖表,把他們各自轄區內那些藏在犄角旮旯里的骯臟,血淋淋地揭了出來。
蘇曉沒有講一句官話套話。她走到臺前,身后的大屏幕上只顯示-->>出一行字:一個電話,一個平臺,一支隊伍。
“從今天起,開通‘’旅游專項投訴熱線。我要求,所有投訴,兩小時內必須有專人響應,二十四小時內必須有初步處理結果,三天內必須結案反饋。辦不到的,相關負責人來我辦公室說明情況。”
臺下一片寂靜,連呼吸聲都輕了許多。
“省紀委監委網站,同步上線‘旅游市場亂象隨手拍’舉報平臺。所有舉報,后臺直通督查組。一經查實,對舉報人進行獎勵,對被舉報對象,頂格處罰,并列入行業黑名單,向全社會公布。”
“省公安廳、市場監管局,各自抽調精干力量,組成‘聯合便衣暗訪組’。不發通知,不打招呼,不定路線。從今天下午開始,分赴全省各大景區。我不要你們報上來的材料有多漂亮,我只要你們帶回來的證據。”
蘇曉的目光掃過臺下每一張臉,那目光像手術刀一樣,冰冷而銳利。