時間,是檢驗真理的唯一標準,也是戳破虛假泡沫最鋒利的針。
一周的瘋狂促銷期過去了。
林氏藥膳恢復了原價。雖然價格依然比龍門藥膳略低一些,但已經不再是那種令人咋舌的白菜價。
而就是這價格的回歸,如同退潮一般,瞬間讓許多東西暴露了出來。
最初被低價和熱鬧吸引去的顧客,在新鮮感過后,開始用更加挑剔的眼光來衡量這家號稱“全球旗艦”的藥膳店。
首先暴露的是效果問題。
許多顧客發現,在林氏藥膳連續吃了一周,除了感覺味道尚可(畢竟用料高級),環境和服務一流之外,身體上并沒有感受到任何傳說中的“神奇效果”。
什么緩解疲勞、提神醒腦、改善睡眠、舒筋活絡……通通沒有!最多就是覺得喝了碗用料比較足的濃湯。
“感覺就跟去高級餐廳吃了頓飯差不多,沒啥特別感覺啊?”
“是啊,還說是國寶級專家研發的呢,吹得那么厲害,結果就這?”
“價格還不便宜,恢復原價后,一份湯也要好幾百,感覺不值。”
“還是龍門那邊實在,我上次頸椎不舒服,喝了兩天他們的‘舒筋活絡湯’,明顯感覺輕松多了!”
類似的議論,開始在顧客之間,在一些小圈子的社交群里悄然流傳。
相比之下,那些堅持在龍門藥膳消費,或者在被林氏吸引過去嘗試后又回來的顧客,感受則截然不同。
一位長期伏案工作、肩頸僵硬的白領在朋友圈分享:“還是老老實實回龍門吃藥膳了,對面林氏看著高大上,喝了一周屁用沒有,龍門的一碗‘活絡湯’下肚,那股暖流和松快感是實實在在的!果然東西不能只看表面和價格。”
一位睡眠質量很差的中年老板對朋友感慨:“唉,貪便宜去對面試了試,結果睡眠一點沒改善。昨天趕緊回龍門喝了‘安神湯’,晚上一覺到天亮!這錢,還是得花在刀刃上。”
口碑的力量,開始悄然發酵,并且因為之前的對比而顯得更加珍貴和可信。
其次,是服務和細節的差距。
林氏藥膳雖然裝修奢華,服務員都經過嚴格培訓,但總給人一種程式化的、冰冷的感覺,缺乏人情味。
而且因為客流量巨大(促銷期后明顯減少,但基數仍在),服務難免有些跟不上,偶爾會出現上錯菜、響應慢等情況。
而龍門藥膳,在李雅的精心管理和王大頭“品質與服務至上”的要求下,始終堅持著高標準。
服務員能記住很多熟客的姓氏和喜好,服務貼心周到,店內氛圍溫馨。更重要的是,他們對自家的產品效果有著絕對的信心,這份信心會傳遞給顧客。
此消彼長之下,形勢開始發生微妙而堅定的逆轉!
龍門藥膳分店的客流,開始穩步回升,并且越來越多的是目的明確、認可其價值的老顧客或者經人介紹而來的新客。
客單價不僅沒有下降,反而因為顧客的忠誠度和認可度提升而有所提高。
而對面林氏藥膳那龐大的店面,在失去了低價引流之后,逐漸顯得有些空蕩。雖然依舊有客人,但已經遠不復開業時的盛況,甚至開始出現服務人員比客人多的尷尬局面。
又過了半個月。
林氏藥膳旗艦店,五樓那間可以俯瞰整條街的奢華辦公室內。